QFD: Despliegue de Funcionalidad de la Calidad.
La voz del cliente.
“UN SISTEMA DETALLADO PARA TRANSFORMAR
LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE EN REQUISITOS DE DISEÑOS DE PRODUCTOS O
SERVICIOS”
Se enfoca en:
•
Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, tanto externos como
internos.
• Priorizar la satisfacción de estas
expectativas en función de su importancia.
• Focalizar todos los recursos, humanos y
materiales, en la satisfacción de dichas expectativas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario